Política de Privacidad de 1win

Al aceptar esta política de privacidad, el usuario autoriza a 1win a recopilar y procesar sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos. Los tipos de información personal que pueden ser recopilados incluyen:

• Nombre completo y apellidos;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Domicilio postal y país de residencia;
• Documento de identidad oficial (para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio);
• Datos de acceso a la cuenta, como nombre de usuario y contraseñas cifradas;
• Información financiera, incluyendo datos de métodos de pago utilizados para depósitos y retiros;
• Historial de actividad en la plataforma, incluyendo apuestas realizadas y transacciones completadas;
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo utilizado para el acceso;
• Preferencias de usuario y configuraciones de cuenta.

Todas las finalidades para las cuales 1win procesa datos personales se sustentan en obligaciones legales, requisitos contractuales e intereses comerciales legítimos de la plataforma. Entre los propósitos del tratamiento de información personal se encuentran:

• Verificar la identidad del usuario y validar su elegibilidad para acceder a los servicios de la plataforma;
• Gestionar el registro, mantenimiento y administración de las cuentas de usuario;
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras de forma segura;
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa vigente en materia de prevención de lavado de dinero (PLD) y conocimiento del cliente (KYC);
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos o violaciones a los términos del servicio;
• Brindar atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes, quejas o incidencias reportadas;
• Mejorar el funcionamiento técnico de la plataforma y personalizar la experiencia de cada usuario;
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones del servicio y notificaciones de seguridad;
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes o resoluciones judiciales aplicables.

1win no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichas partes. No obstante, la información personal puede ser compartida en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados con proveedores tecnológicos, procesadores de pagos o plataformas de verificación de identidad que operan bajo acuerdos de confidencialidad;
• En cumplimiento de requerimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades regulatorias competentes en México o en otras jurisdicciones aplicables;
• Para la prevención, detección e investigación de fraudes, actividades ilícitas o incumplimientos graves a los términos del servicio;
• En el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa o transferencia de activos, en cuyo caso los datos serán tratados con el mismo nivel de protección establecido en esta política;
• Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para una divulgación específica.

Antes de cualquier transferencia de datos, 1win verifica que los terceros involucrados cumplan con los estándares de protección de información personal exigidos por la normativa aplicable.

La plataforma de 1win puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona la plataforma y accede a un recurso externo, 1win no ejerce control alguno sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las políticas de privacidad de dichos sitios. La responsabilidad de revisar los términos y condiciones de cualquier sitio web externo recae exclusivamente en el usuario. 1win no asume responsabilidad por el tratamiento de información personal que realicen terceros en sus propias plataformas, ni por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso a esos recursos externos.

Los usuarios en México que deseen presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales pueden hacerlo a través de los canales de atención al cliente de 1win, disponibles en la plataforma. Una vez recibida la solicitud, el equipo responsable la revisará y emitirá una respuesta en un plazo estimado de 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso. Si el usuario considera que la respuesta recibida no resuelve satisfactoriamente su queja, tiene el derecho de escalar el asunto ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), que es la autoridad regulatoria competente en México para la protección de datos personales.